Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für zwei Arten von Bestellungen: für Tickets zu unseren Veranstaltungen und für Waren aus unserem Shop. Teil A gilt für beides, Teil B nur für Tickets, Teil C nur für Waren, Teil D wieder für beides.
Teil A: Allgemeines
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website cavaliersevents.com zwischen Ihnen und Bela Goldmann, Cavaliers, Gottschedstraße 17, 22301 Hamburg, geschlossen werden. Wir sind Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen und verkaufen die Tickets im eigenen Namen. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich zugestimmt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Veranstaltungen, Tickets und Waren auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.
Sie geben ein verbindliches Angebot ab, indem Sie Artikel in den Warenkorb legen, den Bestellvorgang durchlaufen und die Zahlung abschließen. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen, die Tickets zusenden oder die Ware versenden. Bis dahin werden gewählte Tickets lediglich für eine begrenzte Zeit vorgemerkt. Läuft diese Zeit ohne abgeschlossene Zahlung ab, werden sie wieder freigegeben.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten senden wir Ihnen zusätzlich per E-Mail zu. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Stellen wir eine Übersetzung dieser Bedingungen bereit, dient sie nur dem Verständnis; maßgeblich bleibt die deutsche Fassung.
§ 3 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise in Euro. Die Preise sind Endpreise; ein gesonderter Steuerausweis erfolgt nicht. Anfallende Gebühren und Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung als Betrag angezeigt.
§ 4 Zahlung
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Ein Kauf auf Rechnung ist ausgeschlossen, soweit er nicht ausdrücklich angeboten wird. Der Betrag ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig. Tickets und Waren werden erst nach vollständigem Zahlungseingang bereitgestellt oder versendet.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
§ 5 Ihre Angaben und Ihr Kundenkonto
Bitte geben Sie im Bestellvorgang vollständige und richtige Daten an, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse. An diese Adresse senden wir Ihre Tickets und alle wichtigen Nachrichten zur Veranstaltung, etwa bei einer Verlegung oder Absage. Ändert sich Ihre Adresse nach dem Kauf, teilen Sie uns das bitte mit.
Erreichen Sie unsere Nachrichten nicht, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder weil Ihr Postfach die Nachricht abweist oder aussortiert, können wir dafür nicht einstehen. Bitte sehen Sie gegebenenfalls auch im Spam-Ordner nach. Wichtige Hinweise zu Änderungen geben wir zusätzlich über unsere Kanäle in den sozialen Netzwerken bekannt.
Legen Sie ein Kundenkonto an, bewahren Sie Ihre Zugangsdaten bitte sorgfältig auf und geben Sie sie nicht weiter. Haben Sie den Verdacht, dass jemand Ihr Konto unbefugt nutzt, sagen Sie uns bitte umgehend Bescheid und ändern Sie Ihr Passwort.
Teil B: Tickets und Besuch der Veranstaltung
§ 6 Ticketphasen und Ticketgebühr
Tickets werden in Phasen verkauft. Ist eine Phase ausverkauft oder beendet, gilt der Preis der jeweils folgenden Phase. Ein Anspruch auf einen bereits abgelaufenen oder ausverkauften Preis besteht nicht.
Zusätzlich zum Ticketpreis wird je Ticket eine Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühr erhoben. Deren Höhe wird Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung als Betrag ausgewiesen und ist Teil des Gesamtpreises.
§ 7 Zusatzleistungen
Zusatzleistungen wie ein bevorzugter Einlass oder ein erweiterter Zutritt können zusätzlich gebucht werden. Sie gelten nur zusammen mit einem gültigen Eintrittsticket und je Person höchstens einmal. Ohne zugehöriges Eintrittsticket berechtigen sie nicht zum Einlass.
Ein bevorzugter Einlass verkürzt die Wartezeit, begründet aber keinen Anspruch auf Einlass zu einer bestimmten Uhrzeit und keinen Anspruch auf Einlass, wenn die Kapazität erschöpft ist oder der Einlass nach § 11 verweigert wird.
§ 8 Höchstmenge
Wir können die Zahl der Tickets begrenzen, die eine Person für eine Veranstaltung kaufen kann. Eine solche Begrenzung wird im Bestellvorgang angezeigt. Wird sie durch mehrere Bestellungen oder auf andere Weise umgangen, dürfen wir die überzähligen Bestellungen stornieren und den gezahlten Betrag erstatten.
§ 9 Zustellung, Prüfung und Gültigkeit der Tickets
Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Tickets als Datei per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Jedes Ticket trägt einen Code, der am Einlass geprüft und dabei entwertet wird. Sorgen Sie bitte dafür, dass der Code lesbar ist, sei es ausgedruckt oder auf dem Bildschirm.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt, ob Veranstaltung, Datum, Anzahl und Preis stimmen. Stimmt etwas nicht oder fehlt ein Ticket, melden Sie sich bitte zügig bei uns, damit wir es rechtzeitig vor der Veranstaltung klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Jeder Code berechtigt nur einmal zum Einlass. Bei mehrfacher Vorlage desselben Codes wird nur der zuerst vorgelegten Person Einlass gewährt. Bewahren Sie Ihr Ticket daher wie Bargeld auf und veröffentlichen Sie es nicht, auch nicht als Bild oder Bildschirmfoto in sozialen Netzwerken. Wird ein Ticket auf diesem Weg von einem Dritten eingelöst, besteht kein Anspruch auf Ersatz.
§ 10 Verlust, Nicht-Erhalt und unlesbare Tickets
Erreicht Sie das Ticket nicht, melden Sie sich bitte bei uns. Wir senden es Ihnen erneut zu, sobald wir Sie als Käufer zuordnen können. Ist ein Code beschädigt oder nicht mehr lesbar, stellen wir Ihnen ebenso ein neues Ticket aus.
Melden Sie sich so früh wie möglich, spätestens aber so rechtzeitig, dass wir vor Beginn der Veranstaltung reagieren können. Erfahren wir erst am Einlass davon, können wir in der Regel nicht mehr helfen; ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht.
§ 11 Einlass
Das Ticket berechtigt zum Einlass, garantiert ihn aber nicht. Wir und der Betreiber der Räumlichkeit üben das Hausrecht aus und entscheiden über den Zutritt.
Der Einlass setzt ein gültiges Ticket, das Erreichen des für die Veranstaltung angegebenen Mindestalters und einen amtlichen Lichtbildausweis voraus. Mindestalter und Kleiderordnung sind bei der jeweiligen Veranstaltung angegeben. Es gelten die Vorschriften des Jugendschutzgesetzes; wir sind berechtigt und verpflichtet, das Alter zu kontrollieren.
Kein Erstattungsanspruch: Wird der Einlass aus Gründen verweigert, die in Ihrer Person liegen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der Ticketgebühr. Dasselbe gilt, wenn Sie aus solchen Gründen der Veranstaltung verwiesen werden, wenn Sie zu spät kommen oder wenn Sie die Veranstaltung aus einem anderen Grund nicht besuchen.
Mit Erstattungsanspruch: Wird Ihnen der Einlass aus Gründen verweigert, die nicht in Ihrer Person liegen, insbesondere weil die Kapazität der Veranstaltung erschöpft ist, erstatten wir Ihnen den Ticketpreis einschließlich Ticketgebühr.
Der Einlass endet zur angekündigten Uhrzeit. Ein Verlassen der Veranstaltung mit anschließendem erneuten Einlass ist nur gestattet, wenn das Personal dies zulässt.
§ 12 Weitergabe und Weiterverkauf
Die private Weitergabe eines Tickets ist gestattet. Geben Sie ein Ticket weiter, informieren Sie die andere Person bitte über diese Bedingungen; sie gelten dann auch für sie.
Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf ist untersagt, insbesondere das Anbieten über Ticketbörsen oder Auktionsplattformen zu einem höheren als dem gezahlten Gesamtpreis sowie die Verwendung als Preis in Gewinnspielen oder als Teil kommerzieller Pakete ohne unsere Zustimmung. Tickets, die entgegen dieser Bestimmung erworben oder angeboten wurden, können wir sperren; sie berechtigen dann nicht mehr zum Einlass, ohne dass eine Erstattung erfolgt. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 13 Verhalten, Kontrollen und Hausrecht
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Es gilt die Hausordnung der jeweiligen Räumlichkeit.
Das Mitbringen von Waffen, gefährlichen Gegenständen, pyrotechnischen Artikeln, Betäubungsmitteln, eigenen Getränken und Speisen sowie professioneller Foto-, Film- und Tonaufnahmetechnik ist untersagt. Wir und der Betreiber der Räumlichkeit dürfen den Einlass von einer Kontrolle mitgeführter Gegenstände abhängig machen.
Gewalt, Bedrohungen, sexuelle Belästigung sowie rassistische, antisemitische, sexistische, homo- und transfeindliche oder sonst diskriminierende Äußerungen und Handlungen führen zum sofortigen Verweis ohne Erstattung. Wir behalten uns in diesen Fällen ein Hausverbot für künftige Veranstaltungen vor.
In den Räumlichkeiten kann eine Videoüberwachung durch den jeweiligen Betreiber stattfinden. Verantwortlich dafür ist der Betreiber; Hinweise dazu finden Sie vor Ort.
§ 14 Garderobe
Wird eine Garderobe angeboten, richtet sich deren Nutzung nach den Bedingungen des jeweiligen Betreibers. Für Gegenstände, die Sie mit in die Veranstaltung nehmen, haften wir nur nach § 23.
§ 15 Absage, Verlegung, Abbruch und Programmänderungen
Absage: Fällt eine Veranstaltung aus, erstatten wir den Ticketpreis einschließlich der Ticketgebühr. Die Erstattung erfolgt über den zur Zahlung genutzten Weg. Weitergehende Aufwendungen, etwa für Anreise oder Übernachtung, werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Verlegung: Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin oder an einen anderen Ort verlegt, behält das Ticket seine Gültigkeit. Ist Ihnen die Teilnahme am neuen Termin oder am neuen Ort nicht zuzumuten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Verlegung die Erstattung des Ticketpreises einschließlich Ticketgebühr verlangen.
Abbruch: Muss eine bereits begonnene Veranstaltung abgebrochen werden, etwa aus Sicherheitsgründen oder wegen höherer Gewalt, erstatten wir anteilig, wenn ein wesentlicher Teil der Veranstaltung ausgefallen ist. War der überwiegende Teil bereits erbracht, besteht kein Erstattungsanspruch.
Programmänderungen: Änderungen des angekündigten Programms, insbesondere beim Line-up, bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Erstattung, solange der Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt.
§ 16 Tischanfragen
Über das Formular auf der jeweiligen Veranstaltungsseite können Sie eine Tischreservierung anfragen. Eine Anfrage ist unverbindlich und begründet keinen Anspruch auf einen Tisch. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Reservierung ausdrücklich bestätigen. Die Zuweisung eines bestimmten Tisches bleibt uns vorbehalten; Wünsche berücksichtigen wir, soweit möglich.
§ 17 Foto-, Film- und Tonaufnahmen
Auf unseren Veranstaltungen sind Fotografen und Videografen im Einsatz. Die Aufnahmen verwenden wir zeitlich und räumlich unbeschränkt für unsere Öffentlichkeitsarbeit und für Werbung, insbesondere auf unserer Website, in sozialen Netzwerken, in Anzeigen und in Ankündigungen künftiger Veranstaltungen.
Mit dem Betreten der Veranstaltung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie auf solchen Aufnahmen zu sehen sein können und dass diese wie beschrieben veröffentlicht werden. Auf diesen Umstand wird zusätzlich am Einlass hingewiesen. Wer nicht aufgenommen werden möchte, kann die Veranstaltung nicht besuchen.
Aufnahmen, die das Geschehen der Veranstaltung zeigen, dürfen wir darüber hinaus auch ohne Einwilligung veröffentlichen. Das folgt aus § 23 Abs. 1 Nr. 3 KUG, der Bilder von Versammlungen und ähnlichen Vorgängen erfasst, an denen die abgebildeten Personen teilgenommen haben, sowie aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Anspruch darauf, eine solche Aufnahme zu entfernen, besteht nicht, nur weil Sie darauf zu sehen sind.
Etwas anderes gilt nur, wenn im Einzelfall Ihre schutzwürdigen Interessen überwiegen, etwa bei einer Aufnahme, die Sie in einer bloßstellenden Situation zeigt. In einem solchen Fall genügt eine Nachricht an uns, und wir entfernen die Aufnahme aus unseren eigenen Kanälen.
§ 18 Kein Widerrufsrecht für Tickets
Beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen mit einem festen Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist außer in den in § 15 geregelten Fällen nicht möglich. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Teil C: Waren aus dem Shop
§ 19 Lieferung und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung als Betrag ausgewiesen und sind Teil des Gesamtpreises. Bestellen Sie in derselben Bestellung Tickets und Waren, fallen Versandkosten nur für den Warenanteil an.
Die Lieferzeit beträgt, soweit beim Artikel nicht anders angegeben, drei bis sieben Werktage ab Zahlungseingang. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Sind Sie Verbraucher, tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe an Sie. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe an den Transportdienstleister auf Sie über.
§ 20 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 21 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Mängel melden Sie bitte an die im Impressum genannte Adresse. Bei Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
§ 22 Widerrufsrecht für Waren
Als Verbraucher steht Ihnen beim Kauf von Waren ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Teil D: Gemeinsame Bestimmungen
§ 23 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Für die Beschädigung oder den Verlust mitgebrachter Gegenstände haften wir nur nach den vorstehenden Absätzen. Der Besuch der Veranstaltung erfolgt im Übrigen auf eigene Gefahr.
§ 24 Höhere Gewalt
Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die wir auch bei zumutbarer Sorgfalt nicht abwenden können, etwa Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Streik oder der Ausfall wesentlicher technischer Dienste, befreien uns für ihre Dauer von der Leistungspflicht. Fällt eine Veranstaltung deshalb aus oder wird sie verlegt, gilt § 15.
§ 25 Aufrechnung
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen zu, soweit Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist oder in einem rechtlichen Zusammenhang mit unserer Forderung steht.
§ 26 Werbung per E-Mail
Wenn Sie bei uns Tickets oder Waren gekauft haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über eigene ähnliche Angebote zu informieren, insbesondere über kommende Veranstaltungen, Verkaufsstarts und neue Artikel. Rechtsgrundlage dafür ist § 7 Abs. 3 UWG.
Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Es genügt eine Nachricht an die im Impressum genannte Adresse oder der Abmeldelink am Ende jeder E-Mail. Nach Ihrem Widerspruch erhalten Sie keine Werbung mehr von uns. Der Widerspruch hat keinen Einfluss auf Ihre Bestellung; Nachrichten zu Ihrem Kauf, etwa die Bestellbestätigung, die Tickets oder eine Absage der Veranstaltung, erhalten Sie weiterhin.
§ 27 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026